2020年10月1日の制度改定以降、CCUSへの問い合わせ対応はすべてメール（Webフォーム）経由のみとなっています。
電話での問い合わせは現在、受け付けていません。
🌻 なぜ電話問い合わせが廃止されたの？
運用初期は電話対応も行われていましたが、問い合わせ件数の増加や対応の効率化などを理由に、
2020年10月1日より、対応方法が「メール（フォーム）」のみに一本化されました。
これにより、以下のような対応方針となっています：
「お問い合わせ方法につきまして」
2020年10月1日の制度改定に伴い、
お問い合わせ対応方法をメールのみとさせていただいております。
電話での回答をご希望いただいておりますところ、
ご不便をお掛けし申し訳ございません。
ご了承いただきますようお願いいたします。
🌻 問い合わせ前に「FAQ」の確認を！
CCUSでは、よくある質問（FAQ）が公式サイトに掲載されています。
- ログインできない
- 技能者情報の変更
- 所属会社の切替
- 登録申請がうまくいかない など
まずは以下のFAQページをご確認ください。
🌻 解決しない場合は「問い合わせフォーム」へ
FAQで解決しない場合や個別の確認が必要な場合は、**「お問い合わせフォーム」**から送信できます。
📩 お問い合わせフォーム：
👉 https://www.ccus.jp/inquiry/
フォームでは、以下のような項目を入力して送信します：
- お名前・事業者名
- お問い合わせの種類（技能者、事業者、カード関連など）
- 内容（エラー内容や確認したい点）
🌻 注意点
- 回答には数営業日かかることがあります（特に月末・年度末は混雑）
- 内容によっては再度の確認が求められることもあるため、正確な情報を記入してください
- CCUSからの返信は「@ccus.jp」ドメインで届くため、迷惑メール対策設定も確認しておきましょう
🌻 まとめ
建設キャリアアップシステム（CCUS）へのお問い合わせは、現在メール（問い合わせフォーム）対応となっています。
電話対応は行っていないため、必ず以下の流れを守ってご利用ください。
- まずは【FAQ】をチェック
- 解決しない場合は【問い合わせフォーム】から相談
- 回答を待つ間は、迷惑メールフォルダも確認！
制度やシステムの運用で迷った時は、焦らず手順に沿って対応しましょう。
また、24時間自動応答のチャットボットもあります。CCUS公式サイト右下に設置されているチャットボットは、以下のような基本的な問い合わせに即時対応できます：
- 登録の流れが知りたい
- 自分の会社がどの区分に該当するか
- CCUSカードの情報を変更したい
- レベル判定の条件が知りたい
✅ 日本語・英語対応
✅ 選択式で質問を絞り込める
✅ 自分で調べる感覚で操作可能
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私たちは、建設業専門の登録・申請サポートを行うチームです。
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OFFICE Aでできること（一部抜粋）
- ✅ 事業者・技能者の新規登録代行
- ✅ 紐づけミスやIDパスワード紛失の復旧サポート
- ✅ 利用停止・年次更新・カード再発行などの代行
- ✅ グリーンサイト、Buildee等の安全書類登録支援
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＜文／OFFICE A事務スタッフY＞
