「CCUSについて聞きたいことがあるのに、電話番号が見当たらない…」 そんな風に困っていませんか？
実は現在、建設キャリアアップシステム（CCUS）では、一般的な操作や申請に関する電話サポートは完全に終了しています。
今回は、電話が使えない現状で、どうすれば最短で問題を解決できるのかを分かりやすくまとめました。
1. CCUSの電話窓口は「原則なし」と心得よう
かつて設置されていたコールセンターは、2020年9月をもって終了しました。現在は、運営元である建設業振興基金に直接電話をしても、操作方法や進捗確認などの案内はしてもらえません。
2. 公式の基本ルールは「Webフォーム」から
現在の公式な問い合わせルートは、公式サイトの**「お問い合わせフォーム」**一本です。
- 返信までの目安： 数日〜1週間程度（時期により変動）
- コツ： 状況を正確に伝えるため、エラー画面のスクリーンショットを添付したり、申請番号を必ず記載したりしましょう。
3. どうしても「今すぐ・直接」解決したい時の3つの裏ワザ
「メールを待っていられない」「パソコン操作自体が苦手」という方は、以下の方法を検討してください。
① 地域の「認定登録機関」を頼る
各都道府県にある建設業協会などが運営する窓口です。本来は対面での受付場所ですが、窓口によっては電話での事前相談や予約を受け付けている場合があります。
② 「CCUS認定アドバイザー」に相談する（有料の場合あり）
国から認定された行政書士などの専門家がリストアップされています。 「電話サポート可」と明記しているアドバイザーも多いため、プロに直接電話して代行やコンサルティングを依頼することが可能です。
③ 公式の「よくあるご質問（FAQ）」をフル活用する
意外と見落としがちですが、FAQはかなり充実しています。 「ログインID 忘れた」「登録料 支払い」などのキーワードで検索すれば、問い合わせるよりも早く解決できることが多々あります。
まとめ：まずはWeb、困ったら専門家へ
現在のCCUSは、**「自分で調べてWebで聞く」**のが基本ルールです。 どうしても自力で解決できない、あるいは手間をかけたくないという場合は、登録代行や有料のアドバイザー（行政書士）に丸投げしてしまうのも、忙しい現場仕事との両立には賢い選択かもしれません。
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＜文／OFFICE A事務スタッフY＞
