「朝一番で現場から『グリーンサイトに入れない！』と電話がかかってきた……」 「新しく入った事務員さんが、何度やってもログイン画面から進めない……」
建設業界の安全書類作成において、いまやインフラとなっている「グリーンサイト（建設サイト・シリーズ）」。しかし、それに比例してサポート窓口や社内担当者を悩ませているのが「ログインできない」という問い合わせの多さです。
実は、システム自体がダウンしているケースはごく稀で、ログインできない原因のほとんどは「特定の3つのパターン」に集中しています。
今回は、なぜグリーンサイトのログインでつまずく人が後を絶たないのか、その根本的な理由と、社内で解決するためのチェックポイントを分かりやすく解説したブログ記事をお届けします。
原因1：厳格化された「2段階認証（ワンタイムパスワード）」の罠
グリーンサイトのログイントラブルにおいて、現在ダントツで多い原因がこれです。
グリーンサイトには、マイナンバーなどの極めて機密性の高い個人情報が集約されているため、IDとパスワードの入力後に「登録メールアドレス宛に届く6桁の認証コード（ワンタイムパスワード）」の入力が必須となっています。
ここで以下のようなトラブルが頻発し、「ログインできない！」というSOSに繋がります。
- メールが届かない： 携帯キャリアのメールアドレス（@docomo.ne.jp等）で登録しており、迷惑メールフィルターに弾かれてしまっている。または、退職した担当者の古いアドレスのままになっている。
- 「IDの使い回し」による弊害： 会社で1つのIDを複数人で共有していると、事務員Aさんがログインしようとした瞬間、外出中の社長のスマホに認証コードが飛んでしまい、コードが分からずログインに失敗する。
【対策】IDの共有は規約でも禁止されています。必ず「1人につき1つの専用ID（MCDP-ID）」を取得し、会社のPCメールアドレスで受信できるように設定を徹底しましょう。
原因2：お気に入りの「URL（ブックマーク）」が古い
意外と見落としがちですが、「ずっと使っていたブックマークから飛んだらエラー画面になった」というケースも非常に多いです。
グリーンサイトは過去にログインページのURL（ポータルサイト）が変更されています。パソコンを新しくした際や、古いマニュアルのURLをクリックした場合、昔のログイン画面にアクセスしてしまい、正しいIDを入れても弾かれてしまうことがあります。
【対策】 ログイン画面は必ず「建設サイト・シリーズの公式ポータル（portal.kensetsu-site.com/login）」からアクセスしているか確認してください。正しくないURLを開いている場合は、検索エンジンで「グリーンサイト ログイン」と検索し直し、最新のページをブックマークし直しましょう。
原因3：「MCDP-ID」と「メールアドレス」の勘違い
グリーンサイトのログイン画面には、大きく2つの入力欄があります。 ここで「メールアドレス」を入力してしまい、「パスワードが違います」と弾かれる人が後を絶ちません。
他の多くのWebサービス（BuildeeやGreenfile.workなど）はメールアドレスでログインできるため、その感覚で入力してしまうのが原因です。しかし、グリーンサイトのログインに必要なのは、メールアドレスではなく「MCDP-ID」という半角英数字の専用IDです。
【対策】「全角になっていないか」「大文字・小文字を間違えていないか」だけでなく、そもそも入力しているのがメールアドレスではなく「MCDP-ID」であるかを、まずは確認させてください。
窓口へ電話する前に！「自分でできる再設定」を活用しよう
「ログインできないから、とりあえずサポートセンターに電話しよう」 そう思っても、月末や朝の時間は窓口が混み合っており、なかなか電話が繋がりません。
実は、グリーンサイトでは以下のトラブルであればログイン画面のリンクから「自分自身で」すぐに解決できます。
- MCDP-IDを忘れた場合： 「MCDP-ID通知」画面から、登録メールアドレスを入力すればすぐにIDがメールで送られてきます。
- パスワードを忘れた場合： 「パスワード再設定」画面から、新しいパスワードを自分で設定し直すことができます。
「ログインできない」と相談されたら、まずは「正しいURLか？」「IDは合っているか？」を確認し、それでもダメなら「パスワードの再設定」を案内するのが、一番早く業務を再開できる解決策です。
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＜文／OFFICE A事務スタッフY＞
